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在寄樣品時(shí)經(jīng)常會(huì)遇到郵費(fèi)需要到付的情況,我在寄碳纖維汽、摩配件樣品中曾遇到這樣一個(gè)客戶。

客戶:我在網(wǎng)上看到你們有生產(chǎn)碳纖維汽、摩配件是嗎?

我:是的,請(qǐng)問(wèn)你是要碳纖維的什么產(chǎn)品里?

客戶:碳纖維后視鏡。

我:那是可以的,我們的碳纖維后視鏡做的很好的

客戶:你提供一個(gè)樣品我看看。

我:好的,稍后請(qǐng)將地址發(fā)到我13812588402的手機(jī)號(hào)上

客戶:好的,你今天就寄,我急著試用。

我:馬上就給您安排。

于是當(dāng)天我特意申請(qǐng)了一個(gè)碳纖維后視鏡寄出去,過(guò)了大概7天,我想客戶應(yīng)該已經(jīng)收到并做好實(shí)驗(yàn)了,就打電話過(guò)去回訪。

我:您好,我是江蘇優(yōu)培德的小許,請(qǐng)問(wèn)上次的碳纖維汽車后視鏡樣品收到了嗎?有沒(méi)有試用呢?

客戶:什么樣品?你是?

我:碳纖維汽車后視鏡樣品。我是江蘇優(yōu)培德的小許。

客戶:(語(yǔ)氣瞬間改變)哎我問(wèn)你,你們公司寄樣都是到付是吧?

我:不好意思,公司是規(guī)定郵費(fèi)到付的,因?yàn)槊刻旒奶祭w維制品樣太多,可能我上次忘了和您講。

客戶:我告訴你,我做了這么多年,從來(lái)沒(méi)有給人到付過(guò),之前幾公斤幾公斤寄都是正付的。

我:不好意思,這是公司規(guī)定,后期要是試用好,我個(gè)人名義給你把這郵費(fèi)補(bǔ)上您看怎么樣?

客戶:不用了,我不會(huì)用你們的產(chǎn)品的。

我:您難道不是看產(chǎn)品質(zhì)量嗎?

客戶:你們到付,隨便你們產(chǎn)品質(zhì)量怎么樣我也不會(huì)用的。

說(shuō)完客戶就掛了我電話。更驚奇的在后面,又一個(gè)星期后,我收到一個(gè)退回包裹,正在想是誰(shuí)的,才知道是拒付件退回,我就瞬間思密達(dá)了。。。原來(lái)是之前的客戶不肯支付碳纖維后視鏡樣品的郵費(fèi),又把樣品給我退回來(lái)了。。。

從這件事中我學(xué)到了兩點(diǎn):

1.一定不能忘記告訴客戶郵費(fèi)是到付的,以防他不接受。

2.一個(gè)不愿意為樣品付郵費(fèi)的客戶,必定也不會(huì)真正試樣。


碳纖維制品銷售熱線:13812588402

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