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在寄樣品時(shí)經(jīng)常會(huì)遇到郵費(fèi)需要到付的情況，我在寄碳纖維汽、摩配件樣品中曾遇到這樣一個(gè)客戶。

客戶：我在網(wǎng)上看到你們有生產(chǎn)碳纖維汽、摩配件是嗎？

我：是的，請(qǐng)問你是要碳纖維的什么產(chǎn)品里？

客戶：碳纖維后視鏡。

我：那是可以的，我們的碳纖維后視鏡做的很好的

客戶：你提供一個(gè)樣品我看看。

我：好的，稍后請(qǐng)將地址發(fā)到我13812588402的手機(jī)號(hào)上

客戶：好的，你今天就寄，我急著試用。

我：馬上就給您安排。

于是當(dāng)天我特意申請(qǐng)了一個(gè)碳纖維后視鏡寄出去，過了大概7天，我想客戶應(yīng)該已經(jīng)收到并做好實(shí)驗(yàn)了，就打電話過去回訪。

我：您好，我是江蘇優(yōu)培德的小許，請(qǐng)問上次的碳纖維汽車后視鏡樣品收到了嗎？有沒有試用呢？

客戶：什么樣品？你是？

我：碳纖維汽車后視鏡樣品。我是江蘇優(yōu)培德的小許。

客戶：（語氣瞬間改變）哎我問你，你們公司寄樣都是到付是吧？

我：不好意思，公司是規(guī)定郵費(fèi)到付的，因?yàn)槊刻旒奶祭w維制品樣太多，可能我上次忘了和您講。

客戶：我告訴你，我做了這么多年，從來沒有給人到付過，之前幾公斤幾公斤寄都是正付的。

我：不好意思，這是公司規(guī)定，后期要是試用好，我個(gè)人名義給你把這郵費(fèi)補(bǔ)上您看怎么樣？

客戶：不用了，我不會(huì)用你們的產(chǎn)品的。

我：您難道不是看產(chǎn)品質(zhì)量嗎？

客戶：你們到付，隨便你們產(chǎn)品質(zhì)量怎么樣我也不會(huì)用的。

說完客戶就掛了我電話。更驚奇的在后面，又一個(gè)星期后，我收到一個(gè)退回包裹，正在想是誰的，才知道是拒付件退回，我就瞬間思密達(dá)了。。。原來是之前的客戶不肯支付碳纖維后視鏡樣品的郵費(fèi)，又把樣品給我退回來了。。。

從這件事中我學(xué)到了兩點(diǎn)：

1.一定不能忘記告訴客戶郵費(fèi)是到付的，以防他不接受。

2.一個(gè)不愿意為樣品付郵費(fèi)的客戶，必定也不會(huì)真正試樣。

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